Wir implementieren flexibles Customer Identity & Access Management auf Basis von Azure AD B2C
Um Endkunden eine anwenderfreundliche Nutzung von Online-Diensten zu bieten, unterstützten wir unseren Kunden mit einem zentralen Customer Identity & Access Management (CIAM) auf Basis von Azure Active Directory B2C. Nun kann er durch sichere, einfache Prozesse individuelle Angebote erstellen und seine Endkundendaten effizient verwalten.
Über den Kunden
Der Kunde ist ein weltweit führender Hersteller von Pumpen und Pumpensystemen für Wasserversorgung und Klimatechnik. Der Hersteller legt seinen Fokus auf smarte Lösungen für Endkunden und Industrie rund um globale Trends wie Energieknappheit, Klimawandel, Wassermangel und Digitalisierung. Daran arbeiten weltweit über 7.000 Mitarbeitende an über 15 Produktionsstätten und in mehr als 50 Ländern.
Ausgangssituation
Mit steigendem Angebot an digitalen Serviceleistungen stand der Kunde vor der Herausforderung, die User Journey einfacher zu gestalten und die zunehmenden Sicherheitsanforderungen und gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen.
Der Wunsch bestand darin, Endkundendaten effizienter zu verwalten. Hierfür prüfte der Kunde die Einführung eines zentralen Customer Identity & Access Managements.
Auf der Suche nach einem führenden Partner im Bereich Identity Management und Security fiel die Entscheidung auf uns.
Basierend auf unseren zahlreichen Erfahrungen und Erfolgen haben wir eine Checkliste zur CIAM-Einführung für Sie bereitgestellt:
Ergebnisse auf einen Blick
Individualisierte Endkundenangebote
und zentrale und effiziente Datenverwaltung
Mögliche Integration
von beliebigen Anwendungen oder auf Basis von Standardprotokollen
Positive Customer Experience
und nahtlose User Journey für die Endkunden
Schutz der persönlichen Daten
durch Whitelisting und Regelkonformität
CIAM-Lösung im Detail
Mit Hilfe des zentralen Customer Identity & Access Managements (CIAM) können sich Endkunden mit einem Profil nahtlos durch die komplette digitale Servicewelt bewegen: ob beim Einkauf im Webshop oder bei gezielter Produktkonfiguration.
Dabei gestaltet sich die User Journey von der Registrierung, Anmeldung, Profilpflege bis hin zur Kennwortrücksetzung als einfach und schnell. So kann sich der Endkunde auch jederzeit über seine sozialen Netzwerke einloggen und wird dabei sofort identifiziert.
Die Technologie basiert auf Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C, inzwischen Microsoft Entra External ID), der Cloudidentitätsplattform von Microsoft.
Die Endkundendaten werden zentral verwaltet und ausgewertet, was die Pro-Prozessgeschwindigkeit und -effizienz erhöht. Die Prozesse entsprechen dabei den datenschutzrechtlichen Richtlinien.
Mit unserer Plattformlösung können weitere Anforderungen flexibel adaptiert werden. Der Kunde kann so künftig Systeme, wie z. B. ein CRM, anbinden, um relevante Daten zu analysieren und Angebote bedarfsspezifisch zu optimieren.
In unserer 9-seitigen Checkliste können Sie die wichtigsten Anforderungen zur erfolgreichen CIAM-Implementierung nachlesen.
Stimme des Projektleiters
Unsere Leistungen
Beratung und Bestandsanalyse
und Konfiguration und Integration (Azure AD B2C)
Agile Erstellung
eines individuellen Konzepts für: Security, Reporting, Policy, Anwendung, Layout & Design
Iterative Entwicklung
des Zielszenarios für künftige Anwendungen und prototypische Integration einer Anwendung
Integration
und Erstellung von standardisierten und benutzerdefinierten Richtlinien
